Perguntas Frequentes

1. Quais as formas de pagamento?

Os meios de pagamento aceitos são: cartão de crédito ou débito, pix ou boleto.

2. Qual o custo do envio?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

3. Como os envios são realizados? / Prazo de recebimento

Trabalhamos com a plataforma Nuvem Envio, juntamente com os Correios (pac ou sedex). Para as peças à pronta entrega, o envio é realizado logo após a confirmação do pagamento, dentro do prazo já informado na calculadora de frete, Para peças sob encomenda, verificar o prazo de confecção + envio pré-estabelecido pelo ateliê na descrição do respectivo produto.

4. Qual o prazo para fazer uma troca/devolução?

Para peças sem personalização, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do pedido. Caso a peça seja sob encomenda ou tenha sido personalizada, a troca ou devolução apenas serão aceitas em caso de vício ou defeito, conforme previsto no no Código de Defesa do Consumidor e em nossa Política de Troca e Devolução.

5. O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para solucionarmos a situação.